Tell it like it is!

Det pratas mycket om kundvård, CRM och relationsmarknadsföring. Samtidigt fortsätter företag att gömma sig bakom slitna uttryck som kundfokus, spjutspetskompetens och marknadsledande. Smaka på ordet kundlojalitet. Handlar det inte lika mycket om företagets lojalitet mot kunden? Att stå för sina löften. Vad man säger påverkar hur man tänker, vad man gör och hur man uppfattas. Allt annat genomskådas som en lögn.

Den enkla sanningen är att människor väljer de företag vars produkter, tjänster och service de tycker om. Det gäller såväl B2C som B2B för även företag består av ... just det, människor. Sådana som du och jag. Vinnarna på dagens marknad är de företag som är trevliga och ärliga. Sanningen är den dolda resurs som företagen måste leta fram i sin organisation. Kommunikationen är sedan självklar. Tell it like it is ... and we will like you!

Från affärsspråk till stockholmsslang

Som skribenter och översättare har vi förmånen att hela tiden få lära oss nya ord och uttryck. De flesta yrken och branscher har sin egen terminologi. Det ger en känsla av gemenskap på företaget och att skapa en egen jargong är även viktigt för att inte avslöja affärshemligheter.

Förr var all försäljning enligt lag förbehållen köpmännen men under 1500-talet började bönder i Sjuhäradsbygden i Västergötland att knalla runt i byarna och erbjuda varor för att dryga ut den magra inkomsten från jordbruket. Med tiden utvecklade dessa gårdfarihandlare ett eget affärsspråk – månsing – där vissa ord byttes ut för att knallarna skulle kunna meddela sig med varandra utan att andra förstod.

Grunntjack ger grunn bänstring till ekel

Många av orden i månsing handlar förklarligt nog om pengar och affärer med uttryck som storsläng (tusenlapp), helsläng (hundralapp) och halvsläng (femtiolapp) samt tralling (50-öring), blejd (25-öring) och viting (10-öring) samt spänn, stålar och tjacka som ju fortfarande är välkända. Rubriken här ovanför betyder ”Dåliga varor ger mig dålig förtjänst”, ett uttryck som stämmer väl in på dagens företagande.

Huvudstaden kallades Storhäcken av knallarna vilket i stockholmarnas egen backslang förvandlades till Eken. Och många av de ord som idag förknippas med typisk stockholmska kommer från månsing: kis, bystan, borsten (sprit), paj (rock) samt lattjo (roligt) och tji där vissa ord från början lånats in från andra språk som tyska, latin och romani. Så detta landsbygdsspråk lever kvar i storstan. På nästa möte, hoppa över floskelbingot och inför några nya uttryck!